Policy, Terms & Conditions

La présente politique de protection de la vie privée régit la collecte, la communication et l’utilisation des renseignements personnels par Distribution Industrielle G.C.. Elle régit également les renseignements non personnalisés recueillis par le biais de notre site Internet.


1. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Cette politique s’applique aux renseignements personnels tels que définis dans la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, c’est-à-dire tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier.

La collecte de renseignements personnels

Distribution Industrielle G.C. peut vous demander des renseignements personnels dans l’un ou l’autre des cas suivants:

1) lors d’un achat ou d’une commande de nos produits ou services.
2) lors d’une commande spéciale.
3) lors d’un service de livraison.
4) lors d’une location d’outils ou autre produit loué par Distribution Industrielle G.C.
5) lors d’un prêt d’échantillon de matériaux.
6) lors d’une ouverture de compte-client.
7) lors d’une demande de crédit.
8) lors d’une demande d’information ou de prix à l’égard de nos produits et services.
9) lors d’une demande de réparation ou lorsque la garantie légale est applicable.
10) lors d’un retour ou d’un échange de produit ou d’un remboursement. 
11) lorsque vous consultez notre site Internet www.distgc.com (voir la présente politique pour de plus amples détails au sujet de la consultation de notre site Internet).
12) lorsque vous communiquez avec nous.

Dépendamment de la situation applicable, les renseignements personnels suivants pourraient vous être demandés, notamment: vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique.

Sur notre site Internet, www.distgc.com, vous avez notamment la possibilité d’effectuer vos achats en ligne, de demander de l’information, d’émettre vos commentaires et suggestions, de vous créer un profil-client ou encore de postuler pour un emploi chez Distribution Industrielle G.C.. Dans le cadre de ces opérations, les renseignements personnels suivants pourraient vous être demandés, dépendamment de l’opération effectuée, notamment : vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre journée d’anniversaire (jour et mois), si vous êtes propriétaire ou locataire, les informations de votre carte de crédit (si vous effectuez des achats en ligne), votre identifiant et mot de passe utilisateur, vos modes de communication préférés, votre formation et expérience professionnelle, vos centres d’intérêts professionnels. Prenez note que certaines des informations recueillies lors de la création d’un profil-client sont sauvegardées sur votre profil sécurisé, ce qui aura pour effet de faciliter et accélérer vos transactions futures (vous pourrez modifier ou mettre à jour ces informations, tout simplement en accédant à votre profil-client). Afin d’améliorer votre expérience d’achat et si vous avez un profil-client, Distribution Industrielle G.C. Dans tous les cas ci-avant mentionnés, la collecte est limitée à ce qui est strictement nécessaire à l’atteinte des objectifs de cette collecte.

L’utilisation des renseignements personnels

Distribution Industrielle G.C. utilise les renseignements personnels recueillis, notamment, aux fins suivantes:

1) prévenir la fraude et les erreurs.
2) vous fournir des services adaptés ainsi qu’exécuter ces services de façon conforme et complète (transactions, achats, commandes, commandes spéciales, livraisons, paiements portés au compte-client, retours, remboursements ou échange, etc.).
3) vous aider à communiquer avec nous et à nous visiter.
4) vous offrir des services et du soutien.
5) s’assurer de votre satisfaction et effectuer des suivis dans ce sens.
6) améliorer votre expérience d’achat ainsi que notre offre de produits et de services.
6) établir et maintenir de saines relations d’affaires ainsi que de saines relations avec nos clients.
7) lorsque vous y consentez, vous informer, notamment, sur nos produits, nos services et nos offres promotionnelles ainsi que sur la meilleure façon pour vous d’en bénéficier. Ces informations pourraient vous être transmises de façon ciblée, le tout en fonction des intérêts que vous aurez indiqués lors de la création de votre profil-client.
8) établir des statistiques, mais dans ce cas, lesdites statistiques ne contiendront aucune information permettant de vous identifier.
9) nous conformer aux lois en vigueur.

Les renseignements personnels recueillis ne seront utilisés qu’aux seules fins mentionnées ou aux fins plus spécifiquement mentionnées au moment où vous avez fourni le ou les renseignements personnels.

Soyez assurés que les renseignements personnels recueillis sur le site Internet www.distgc.com ne seront pas automatiquement utilisés pour vous faire parvenir des offres spéciales ou tout autre communiqué commercial, sauf si cela vous a été mentionné au moment de fournir lesdits renseignements personnels sur notre site Internet. Dans ce dernier cas, notez que vous pouvez toujours retirer votre consentement à recevoir des informations, offres spéciales ou tout autre communiqué commercial. Vous n’avez qu’à sélectionner le lien de désabonnement présent dans tous les envois d’information faits par Distribution Industrielle G.C.. Vous pourrez alors choisir d’être retiré de la liste d’un envoi spécifique. Notez toutefois que lors de tous achats en ligne, la loi nous oblige à vous transmettre un exemplaire de votre contrat d’achat.

La communication de renseignements personnels
Distribution Industrielle G.C. ne communiquera pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf si vous avez préalablement consenti à une telle communication ou que cette communication résulte d’une demande expresse de votre part. Le cas échéant, vous serez informé d’une telle communication.
 
Mandataires et tiers 
Distribution Industrielle G.C. peut offrir certains produits et services qui sont fournis par des mandataires et des tiers, notamment : traitement des transactions par carte de crédit, services de livraison, services d’installation ou de réparation. Dans le cadre de notre offre de service, il se peut que des renseignements personnels doivent être transférés à ces tiers afin qu’ils exécutent leurs obligations de façon conforme.

Si Distribution Industrielle G.C. venait à fusionner avec une autre société, à vendre la totalité ou partie de ses actifs à une autre société ou devait faire l’objet d’un financement, les renseignements personnels en sa possession pourraient être communiqués à la société fusionnante, à la société acheteuse ou à la société prêteuse, selon le cas. Ces renseignements personnels seront utilisés en conformité avec la présente politique. 

Notez que les renseignements personnels détenus par Distribution Industrielle G.C. pourront être communiqués dans le cadre d’un mandat de perquisition, d’une enquête ou de toute autre procédure prévue par une loi ou une ordonnance judiciaire. Également, ces renseignements pourront être communiqués à un organisme d’enquête qui agit relativement à une violation d’une entente ou d’une infraction à une loi. Ces renseignements pourront également être communiqués lorsque la loi le prescrit. Notez que nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un processus de recouvrement d’une dette que vous avez envers nous.

Retrait de consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à ce que Distribution Industrielle G.C. utilise ou communique vos renseignements personnels et ce, en tout temps. Nous vous prions de faire parvenir votre demande de retrait de consentement par écrit à l’adresse courriel suivante : info@distgc.com. Notez que nous pourrons alors exiger une preuve d’identité nous permettant de vous identifier.

Vous devez être conscient que le retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ou de certains de ceux-ci pourrait entraîner, dans certains cas, l’impossibilité pour Distribution Industrielle G.C. d’effectuer une transaction, un retour, un échange ou un remboursement ou encore de vous fournir un ou plusieurs produits ou services.

Accès aux renseignements personnels vous concernant
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels vous concernant et étant en la possession de Distribution Industrielle G.C.. Vous pouvez aussi demander une rectification ou une mise-à-jour de ceux-ci si cela était nécessaire. L’une ou autre de ces demandes devra être envoyée par écrit à l’adresse courriel suivante : info@distgc.com. Notez que nous pourrons alors exiger un document d’identification ou toute autre méthode d’identification appropriée afin de nous assurer que l’une ou l’autre de ces demandes soient faites par la bonne personne, que les renseignements personnels demandés soient communiqués à la bonne personne ou encore que les rectifications demandées et à être apportées soient exactes.

Contact

Pour toutes questions relatives à la protection de la vie privée, veuillez nous écrire à l’adresse suivante: info@distgc.com.

1. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Distribution Industrielle G.C. s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous communiquez. Afin d’éviter tout accès ou toute diffusion non autorisés et d’assurer l’utilisation conforme de ces informations, Distribution Industrielle G.C. a mis en place des procédures physiques, électroniques et humaines visant à sécuriser les informations recueillies. Distribution Industrielle G.C. ne conservera vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins pour lesquels ils ont été recueillis.

2. SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS EN LIGNE
Les renseignements transmis par le biais de notre site Internet, www.distgc.com, sont protégés par le système de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Ainsi, les informations à être transmises dans le cadre de votre achat en ligne seront encryptées grâce à ce système. Prenez note que l’adresse d’une page sécurisée doit normalement débuter par « https ». Malgré toutes les mesures de sécurité que Distribution Industrielle G.C. prend pour protéger vos renseignements personnels, soyez avisés qu’il est malheureusement impossible de garantir entièrement la sécurité de la transmission de données sur Internet. Distribution Industrielle G.C. n’est ainsi pas en mesure de garantir de façon absolue la sécurité des données transmises par le biais de son site Internet.

3. GÉNÉRALITÉS
La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes et l’emploi du masculin au présent site Internet a pour but d’alléger la lecture et de faciliter la compréhension. Les conseils énoncés sur le site Internet www.distgc.com ne sont donnés qu’à titre indicatif et Distribution Industrielle G.C. ne pourra être tenu responsable des résultats qui seraient différents de ceux prévus auxdits énoncés.

4. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE
La présente politique, les Conditions d’utilisation, les Conditions de vente ainsi que la politique de retour de Distribution Industrielle G.C., pourraient être modifiées par Distribution Industrielle G.C. en tout temps. Les modifications apportées seront diffusées sur le site Internet www.distgc.com.

En cas de défectuosité de vos produits, la garantie du fabricant s’appliquera.

Conditions
Distribution Industrielle G.C. accepte les retours de produits si ces retours sont effectués dans les trente (30) jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture et que les conditions cumulatives suivantes sont remplies : 1) tel que mentionné, les retours de produits doivent être effectués à l’intérieur d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de votre achat; 2) le produit doit être intact et ne pas avoir été utilisé; 3) le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact; 4) un exemplaire original de la facture doit être remis à Distribution Industrielle G.C. lors de tout retour de produits afin de prouver votre achat et la date de celui-ci; et 5) conformément à la Politique de protection de la vie privée de Distribution Industrielle G.C., vous pourriez être tenu de fournir l’une ou l’autre ou plusieurs des informations suivantes, notamment, vos nom et prénom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique , le tout afin de vous identifier.

Modalités de remboursement
Si vous demandez un remboursement plutôt qu’un échange, dans les cas qui le permettent et si chacune des conditions ci-avant mentionnées sont respectées,  Distribution Industrielle G.C. remboursera le montant correspondant aux produits retournés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Des frais de retour pourraient vous être réclamés lors d’une demande de remboursement.

Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas remboursables lors d’un retour de produit, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un échange.

Exclusions
Distribution Industrielle G.C. exclut certains produits de sa politique de retour : les produits ainsi exclus ne pourront pas être retournés, ni faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Sont exclus de la Politique de retour de Distribution Industrielle G.C.:

1.  Les produits qui, lors de la vente, sont coupés ou autrement modifiés.
2.  Les produits commandés spécialement pour vous.
3. Les produits personnalisés.
4.  Les produits en liquidation ou en vente finale.

Le présent site Internet, www.distgc.com, ainsi que son contenu sont la propriété exclusive de Distribution Industrielle G.C.. Vous devez respecter en tout temps les présentes conditions d’utilisation lorsque vous utilisez ou consultez le présent site Internet. Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions d’utilisation et de les consulter lors de toute utilisation du présent site Internet. En effet, les présentes conditions d’utilisation pourront être modifiées par Distribution Industrielle G.C. en tout temps et sans préavis. En accédant au présent site Internet et en l’utilisant de façon continue, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que toutes modifications apportées à celles-ci et vous vous engagez à vous conformer à toutes telles conditions d’utilisation et à les respecter ainsi qu’à vous conformer et à respecter toutes lois applicables. Vous vous engagez aussi à ne nuire d’aucune façon à Distribution Industrielle G.C., ses entités liées et personnes liées.

1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le présent site Internet ainsi que son contenu, notamment, mais non limitativement, toutes images, toutes vidéos, tous textes ou encore tous logos sont la propriété exclusive de Distribution Industrielle G.C. et sont protégés en vertu de la législation applicable en matière de droits d’auteurs et plus généralement en matière de propriété intellectuelle (le « Contenu »). Il vous est interdit de modifier, copier, transmettre, reproduire, transférer, imprimer, télécharger, archiver, manipuler, distribuer, afficher, publier, vendre ou autrement diffuser, en tout ou en partie, le Contenu et ce, peu importe le support choisi pour effectuer l’une ou l’autre de ces opérations (support papier, support informatique, etc.), le tout sans avoir obtenu le consentement écrit préalable de Distribution Industrielle G.C. à cet effet. Cela n’a toutefois pas pour effet de vous empêcher de consulter ou imprimer une ou plusieurs pages du présent site Internet à des fins exclusivement personnelles et non commerciales, étant entendu que vous devrez vous conformer et respecter les présentes conditions d’utilisation en tout temps.

Marques de commerce
Le présent site Internet contient des marques de commerce déposées dont la propriété exclusive appartient soit à Distribution Industrielle G.C., soit à ses fournisseurs ou distributeurs, selon le cas. Lesdites marques de commerce sont protégées par la législation applicable en matière de marques de commerce et ce, au Canada, à l’étranger ou les deux, selon le cas. Aucune licence et aucun droit d’utilisation ou de reproduction d’une quelconque marque de commerce n’est accordé par le présent site Internet et aucun élément de ce site ne doit être interprété comme créant de tels droits, que ce soit implicitement ou explicitement, le tout sauf si le consentement écrit préalable du propriétaire de la marque, que ce soit Distribution Industrielle G.C. ou l’un de ses fournisseurs ou distributeurs, a été préalablement obtenu. En cas de violation de ses droits, Distribution Industrielle G.C. n’hésitera pas à prendre les mesures nécessaires afin de faire respecter ses droits et les lois applicables.

2. LIENS VERS SITES INTERNET TIERS
Le présent site Internet contient ou pourrait contenir des liens vers des sites Internet appartenant à des tiers. Ces liens ne sont fournis qu’à titre informatif et pour faciliter votre navigation sur le Web. Distribution Industrielle G.C. n’assume aucune responsabilité et n’a aucun contrôle relativement au contenu de ces sites Internet tiers et à la façon dont ils recueillent, utilisent ou autrement traitent vos informations personnelles. Distribution Industrielle G.C. n’endosse d’aucune façon les sites Internet tiers et leur contenu. Sauf indication contraire, les sites Internet dont un lien est fourni sur le site www.distgc.com ainsi que les propriétaires respectifs de ces sites tiers sont complètement indépendants de Distribution Industrielle G.C. et ces liens ne doivent en aucune circonstance être interprétés comme constituant une affiliation avec leur propriétaire respectif.


3. PRODUITS
Les produits que vous trouvez sur le présent site Internet sont mis en vente par Distribution Industrielle G.C. au Canada seulement et les prix indiqués sont en dollars canadiens. Ces prix peuvent être modifiés en tout temps par Distribution Industrielle G.C. et ce, sans préavis. La disponibilité desdits produits peut varier de temps à autre et certains produits pourraient même ne pas être disponibles. Pour de plus amples détails à cet effet, veuillez-vous référer aux Conditions de ventes publiées sur le présent site Internet.

Malgré qu’elle s’efforce de fournir l’information la plus précise possible sur ses produits, Distribution Industrielle G.C. ne peut garantir la fiabilité et l’exactitude de celles-ci et des descriptions de produit qui se trouvent sur le présent site Internet (notamment, quant au prix, aux photos de produits, à la couleur de ceux-ci, etc.). En effet, les informations et descriptions sont fournies à titre indicatif seulement et pourrait ne pas refléter parfaitement la réalité. Distribution Industrielle G.C. n’assume aucune responsabilité pour toute erreur ou omission quant aux descriptions de produits ou autres informations relatives aux produits et publiée sur le présent site Internet. Distribution Industrielle G.C. pourra modifier, supprimer ou autrement altérer, de temps à autres, à sa seule discrétion et sans préavis, l’information publiée sur le présent site Internet.

4. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Tel que précédemment mentionné, Distribution Industrielle G.C. n’assume aucune responsabilité relativement à l’information publiée sur le présent site Internet et ne donne aucune garantie quant à la fiabilité ou l’exactitude de celle-ci. Notamment, aucune garantie quant à la convenance des produits ou à la quantité de ceux-ci ni aucune garantie de qualité marchande des produits ne sont octroyées par le présent site Internet.


Tout utilisateur du présent site internet qui détient un profil-client est responsable de la protection de son propre profil-client. Distribution Industrielle G.C. prend les mesures nécessaires afin que les profils-clients des utilisateurs de son site Internet soient protégés, notamment en sécurisant l’accès au profil par un mot de passe. Il est toutefois de la stricte responsabilité des utilisateurs de protéger, notamment, leur mot de passe ainsi que la sécurité et l’accès à leur profil-client. Distribution Industrielle G.C. n’assumant aucune responsabilité à cet effet. 

Tout dommage pouvant résulter, directement ou indirectement, de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation du présent site internet (notamment, tout dommage, direct ou indirect, causé à un ordinateur ou autre appareil électronique ou encore aux données sauvegardées de temps à autre sur un tel ordinateur ou appareil électronique, toute perte de profits ou d’économies, tous dommages spéciaux, consécutifs, accessoires, punitifs ou autres) ne pourra d’aucune façon être imputable à Distribution Industrielle G.C., celle-ci se dégageant de toute responsabilité à cet égard. La présente exclusion s’appliquera même si Distribution Industrielle G.C., ses mandataires, dirigeants, employés ou préposés étaient informés que de tels dommages étaient possibles. En utilisant le site internet www.distgc.com, l’utilisateur accepte et déclare que cette utilisation est à ses propres risques.

Nonobstant ce qui précède, la présente disposition n’a pas pour effet de limiter les droits dont vous pourriez bénéficier à titre de consommateur en vertu d’une loi d’ordre public.


5. POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Le présent site Internet est régi par la Politique de protection de la vie privée de Distribution Industrielle G.C. que vous trouverez au www.distgc.com sous la rubrique « Politiques et conditions ». Nous vous invitons à lire ladite politique avant d’utiliser le présent site Internet.


6. POLITIQUE DE RETOUR
Tout achat effectué sur le présent site Internet est régis par la Politique de retour de Distribution Industrielle G.C. que vous trouverez au www.distgc.com sous la rubrique « Politiques et conditions ». La Politique de retour fait partie intégrante des Conditions de vente de Distribution Industrielle G.C.  ci-avant mentionnée où chacune des dispositions de ladite Politique de retour y sont reprises intégralement.

7. DISPOSITIONS FINALES

Les présentes Conditions d’utilisation, la Politique de retour ainsi que la Politique de la vie privée constituent un tout et doivent être lues et comprises comme formant l’entente intégrale entre Distribution Industrielle G.C. et les utilisateurs de son site Internet www.distgc.com (l’« Entente »). En accédant au présent site Internet, en l’utilisant de façon continue, vous acceptez l’Entente dans son intégralité ainsi que toutes modifications de celle-ci et vous vous engagez à vous y conformer et à la respecter ainsi qu’à vous conformer et à respecter toutes lois applicables.

Si une disposition des présentes ou de l’Entente était jugée invalide ou sans effet, en tout ou en partie, les autres dispositions de même que toute partie d’une disposition qui serait autrement valide conserveront tout leur effet.

Le site Internet www.distgc.com ainsi que toute utilisation de celui-ci sont régis par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui sont applicables.

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